艾格探險取消活動退款政策
- 若活動參與隊員低於成團人數（不含），本公司將於報名截止後，通知已報名之隊員辦理活動全額退費(需扣除新台幣15元之銀行轉帳手續費)。
- 活動成員未完成相關文件簽署繳交者(活動同意與聲明書、健康狀況聲明書與攝影聲明書)，將被視為放棄活動參與。
- 活動隊員因下列事由在活動開始後，經嚮導取消繼續參與之權利時，將不退回剩餘費用退費。
A. 未依據活動簡章指示準備個人必要裝備，且嚮導判斷該員繼續活動行程將對隊伍以及其個人安全有所顧慮者。
B. 填寫健康狀況聲明書不實，且在活動開始後經嚮導察覺，並判斷不適宜繼續行程經嚮導取消其參加資格者。
C. 活動過程中因安全事由，未依據嚮導規勸或指導仍我行我素進行不恰當行為者，如：行進間超越嚮導與登山過程中飲酒。 - 凡遇不可抗拒之天然災害因素，如：颱風、地震、水災、森林火災、雪崩、坍方…等，或當地發生戰爭、疾病、飢荒…等，且當地國家公告禁止進入該區域活動，或本公司因考量隊員安全，判斷不適合進入該區域時，本公司擁有調整活動，如：取消、延期與縮短之最後權力。
- 活動行程若因第(3)項所示縮短行程，有節省支出經費之狀況，活動結束後本公司將退回節省支出之費用。
- 出發前若因(3)項所示，有義務提前告知活動成員，並提出更改後行程。若更改後行程活動成員不參與，則扣除已支付的各項代辦理，包含行政費、保險費、住宿費、交通費、嚮導費與食材費…等支出費用(相關費用將不提供憑證)後退回剩餘費用(需扣除新台幣15元之銀行轉帳手續費)。
活動參與人取消活動退款政策
- 活動成員因個人疏失造成無法完成或繼續行程，如：護照遺失、車票遺失與裝備遺失…等，將視為放棄行程不得要求補償。衍生之額外費用由課程成員自行負擔，同時將不退費。
- 凡遇不可抗拒之天然災害因素，如：颱風、地震、水災、森林火災、雪崩、坍方…等，或當地發生戰爭、疾病、飢荒…等，且當地國家公告禁止進入該區域課程，或本公司因考量隊員安全，判斷不適合進入該區域時，本公司擁有調整活動行程，如：取消、延期與縮短之最後權力
- 依據(2)項所示，隊員欲退出變更後之活動，將扣除已支付的各項代辦理，含行政費、保險費、住宿費、交通費、嚮導費與食材費…等支出費用(相關費用將不提供憑證)後退回剩餘費用(需扣除新台幣15元之銀行轉帳手續費)。
- 若非(2)項所示，隊員在活動出發前取消行程，將扣除已支付的各項代辦費，含行政費、保險費、住宿費、交通費、嚮導費與食材費…等支出費用(相關費用將不提供憑證)後退回剩餘費用，並依照下列標準扣除活動費用(需再扣除新台幣15元之銀行轉帳手續費)。
A. 活動開始日前第二十一日至第三十日以內，將扣除代辦費與活動費用之10%後，退回剩餘費用。
B. 活動開始日前第十一日至第二十日以內，將扣除代辦費與活動費用之20%後，退回剩餘費用。
C. 活動開始日前第四日至第十日以內，將扣除代辦費與活動費用之30%後，退回剩餘費用。
D. 活動開始日前第一日至第三日以內，將扣除代辦費與活動費用之70%後，退回剩餘費用。
E. 隊員於活動開始日或開始後中途停止或未通知不參加者，將不予退費。